Les réponses aux défis du secteur doivent désormais se construire avec le terrain
Prévention de l’usure professionnelle, maintien dans l’emploi, attractivité des métiers, amélioration des conditions de travail, inclusion des personnes en situation de handicap : le secteur sanitaire, social et médico-social associatif fait face à des défis qui appellent des réponses nouvelles.
Face à ces enjeux complexes, une conviction s’impose : les solutions ne peuvent pas être pensées à distance du terrain. Elles doivent prendre en compte la réalité des métiers, les contraintes des organisations et le quotidien de professionnels confrontés à des exigences multiples, qui nécessitent des réponses concrètes et adaptées.
C’est précisément l’ambition du programme Emploi, Santé et Handicap, porté depuis 2020 par l’association OETH et 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française et de Nexem : identifier ces projets à fort potentiel, créer les conditions de leur expérimentation au sein du secteur et à permettre à ces innovations de se confronter aux réalités du terrain.
Piera Clement, qui a candidaté au programme pour développer une assistante vocale conçue avec des agents de service hôtelier en EHPAD, afin de simplifier leur quotidien et d’améliorer la coordination entre équipes, témoigne :
« L’innovation sociale que l’on retrouve ici est assez extraordinaire et enrichissante. Le travail avec les référents métiers nous a permis d’envisager de nouveaux usages de notre solution et de répondre encore mieux aux besoins du terrain. »
Même constat pour Christophe Guérin et Christophe Lecuyer, dont la solution Wesireport, capable d’identifier des signaux faibles révélateurs de situations de fragilité, a pu être expérimentée auprès de plusieurs établissements. Comme l’explique Christophe Lecuyer :
« L’étude d’impact a confirmé l’intérêt de l’outil. Les alertes générées ont permis d’identifier des situations qui n’auraient pas été détectées autrement. »
Autre exemple avec Jonathan Boudault, porteur du projet Coline Care, une plateforme permettant aux salariés confrontés à un problème de santé d’échanger avec des patients partenaires formés, capables de partager leur expérience et d’apporter un accompagnement adapté.
Comme il le souligne :« Pouvoir tester en direct avec les professionnels nous a permis de gagner du temps. »
Une solution dont la pertinence a conduit à un déploiement rapide à l’échelle du secteur à travers la plateforme Héo Santé, développée avec le soutien de l’association OETH.
Héo Santé est aujourd’hui accessible gratuitement et en toute confidentialité à l’ensemble des professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social associatif.
La plateforme réunit déjà plus de 1000 utilisateurs : salariés concernés par un problème de santé, managers, référents handicap ou encore collègues, qui sollicitent des patients partenaires formés pour être conseillés et mieux concilier santé et vie professionnelle.
Une illustration concrète de ce que peut permettre le programme Emploi, Santé et Handicap : faire émerger des solutions innovantes capables, lorsqu’elles répondent à un besoin majeur, de bénéficier à l’ensemble du secteur.
En juillet, les lauréats de la 7e promotion seront dévoilés sur notre site internet ainsi que sur LinkedIn.